[4부 3번 수필] 생산성과 G 이론

소프트웨어 부문에서 생산성을 놓고 이런저런 말이 정말 많다. SI 업체의 횡포부터 시작해서 야근에 이르기까지 여러 가지 이야기가 나오고 있는데, 로버트 L. 글래스 큰 형님은 여기에 대해 어떻게 생각하고 있을까? G 이론이라는 아주 흥미로운 이론을 소개할테니 읽고 즐기기 바란다.

이론 G는 다음 세 가지 요소로 이뤄진다.

• 하위 이론 G11: 대립 관계를 기반으로 하는 시스템은 커다란 타협이 거의 불가능하다.
• 하위 이론 G12: 미국 노동 시스템은 노동-관리라는 대립 관계를 기반으로 한다.
• 하위 이론 G13: 괄목할만한 생산성 향상은 커다란 타협을 전제로 한다.

여기에 따른 결론:

• 이론 G1: 현 미국 노동 시스템에서 괄목할만한 생산성 향상은 거의 불가능하다
• 이론 G1 증명: 영국 시스템을 보라. 노동과 관리가 거의 교착 상태이다. 영국의 생산성은 침체되어 있다. 증명 끝.
• 이론 G21: 노동-관리 대립이 명확하게 정의되지 않은 시스템에서는 생산성 향상이 아직 가능하다
• 하위 이론 G22: 전산은 새로운 분야라서 아직 노동-관리 대립 관계가 제대로 형성되지 않았다

다시 이에 대한 결론:

• 이론 G2: 컴퓨터 개발 또는 컴퓨터 사용과 관련된 생산성이 향상될 가능성이 아직 있다
• 이론 G2 증명: 나는 조합원이 아니다. 여러분도 조합원이 아닐 것이다. 내 관리층은 아직 내 말에 귀 기울인다. 가끔이긴 하지만. 아마 여러분의 관리층도 마찬가지이리라. 우리 분야에서는 노동-관리 대립 구도보다 노동-관리 협조 체계가 좀더 일반적이다
• 하위 이론 G31: 동기부여는 생산성 향상의 중요한 요인이다
• 하위 이론 G32: 전산 관리에서 동기부여보다 통제를 채택하는 경우가 더 잦다.

이에 대한 결론:

• 이론 G3: 전산 관리는 아직 존재하는 생산성 향상의 가능성을 파괴하는 방향으로 움직이고 있다
• 이론 G3 증명: 5년 전만큼 일을 즐기는가? 그렇지 않다고 본다.
• G 이론 전체: 미국 시스템은 생산성을 크게 향상하기에 너무 늦었을지도 모르겠다. 전산 분야는 아직 희망이 있다. 하지만 전산 관리가 그 희망을 파괴할지도 모르겠다.

옮긴이 생각: 바로 이렇기 때문에 과학자나 공학자를 관리(?)하려는 시도는 무의미하다.

"소프트웨어 컨플릭트 2.0: 시대를 뛰어넘는 즐거운 논쟁" 역자 박재호 올림